ipTIME 하드미포함 파일서버 장비 NAS1-DUAL

저는 하루라도 빨리 설치해야 해서 로켓배송으로 10월 3일에 이 제품을 주문했고 4일 새벽에 제품을 받았습니다. 그런데 전원 어댑터가 누락된 불량 제품이었습니다. 운이 없었나보다 하루만 더 기다리자 생각하고 4일 아침에 고객센터 통해서 새상품으로 교환을 요청했고, 5일 새벽에 교환 제품을 받았습니다. 그런데 황당하게도 또 전원 어댑터가 누락된 불량 제품이었습니다.
5일 아침에 고객센터 통해서 자초지종 설명하고 재교환을 요청하면서, 연속으로 어댑터 누락 불량이 나온걸 보면 또 그럴 가능성이 있으니 출고 전에 구성품 상태를 확인하고 발송해주시면 안되겠느냐 부탁드렸고 상담사분께서 일단 해당부서에 전달하겠다고 답변 주셨습니다. 그래서 6일 새벽에 재교환 제품을 받았는데 또또 전원 어댑터가 누락된 불량품이었습니다. 제 요청은 그냥 전달만 되었을 뿐 실제 업무에 반영은 되지 않았나 봅니다. 사실 그렇게 될줄 알고 있기는 했습니다만.. 솔직히 이쯤되니 황당한 걸 넘어서 짜증이 나더군요.
6일 아침에 고객센터 통해서 상황 설명 드리고, 현재 로켓배송 재고로 보유중인 물건들에 문제가 있는것 같으니 확인 후에 정상 제품이 있으면 다시 보내주시고 정상 제품 없으면 그냥 환불해달라 요청했습니다. 주말이라 바로 확인이 안되고 물류부서에 전달 후 월요일이나 화요일까지 답변주겠다고 하시더군요. 솔직히 바로 다른 데서 주문해도 화요일이면 배송 받고도 남을 기간인데 마냥 기다리기는 뭐하고… 그냥 뽑기 한 번 더 해보자는 생각으로 재재교환 요청했습니다. 그리고 7일 새벽 그러니까 조금 전에 재재교환 제품을 받았습니다. 아니나 다를까 또또또 어댑터 누락 불량품이네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제품 4개 받았는데 4개 전부 어댑터가 없습니다. 아무리 생각해도 이건 쿠팡 창고에 보유중인 제품들이 다 어댑터 누락 불량품이 아닌가 싶네요. 하루 일찍 받으려고 로켓배송으로 시켰다가 낭패 봤습니다. 저는 지금이라도 환불하고 다른 데서 주문하려고 합니다.
쿠팡 배송 빠른거 고객센터 응대 친절한거 바로바로 교환처리 해주는거 다 좋습니다 칭찬합니다. 그렇지만 그게 늘 만족스러운 결과를 보장하지는 않고요.. 제가 운이 많이 없었던 거겠지만 이런 경우도 있을 수가 있네요. 당분간 이 제품 여기서 주문하는 건 피하시기 바랍니다. 일단 물류부서에서 확인 후 화요일까지 답변 준다고 했으니 정확한 결과 나오면 정보 추가하도록 하겠습니다.

10.7 낮 12시 기준 – 고객센터로부터 1차 연락 받았습니다. 보유 재고 검수중인데 지금까지 열어본건 전부 어댑터가 없는 모양입니다. 아직 전량 확인은 못했고 언제 완료될지는 모르겠지만 끝나는대로 추가 연락 주신다고 하셨습니다.

10.8 아침 9시 기준 – 2차 연락 받았습니다. 전량 검수 완료했고, 지금부터 출고되는 건은 정상 제품으로 나간다고 합니다. 구매하시려는 분들은 안심하고 주문하셔도 될 것 같습니다.