삼성전자 그랑데 AI 건조기 DV16T8740BW 16kg 방문설치

가전제품은 다른 사이트에서 구매하는걸 추천함.
아니면 집에 하루종일 있는 사람만 구매하시는게 정신건강에 이로움.

(1) 11일 : 주문,13일 로켓설치 지정

(2) 12일 : 오후5시 쿠팡 고객센터로 설치 예정시간 문의함. 오후에 올 경우 토요일로 변경 부탁함.
원래 배송 하루 전날 연락준다 했으나 이미 오후5시까지 연락이 없었음. 상담원은 확인후 오후 5시 30분까지 문자 준다고 했으나 연락없음.

(3) 13일 오전에 연락하여 오늘 배송이 오는지, 어제 내역은 어떻게 처리된건지 물음.
상담원은 12일날 상담내역이 누락된것 같다며 다시 확인해준다고 함.
수령인이 부모님이라 부모님 연락처로 적어놔서 부모님께 14일 토요일 오전에 배송된다고 답변줌. 일단 알겠다 함.

(4) 14일(토) 1시, 금요일 저녁에도 설치기사 연락 안 왔을뿐더러 토욜 아침에도 연락없음.
다시 쿠팡에 전화했으나 배송이 지연된거 같다고 월요일날 배송이 될것같다고 함.
그리고 부모님께 연락했을때 양해를 1,2일 지연발생에 대해 양해를 구했다고 상담기록에 메모 되어있다길래, 녹취파일 메일로 보내라고 함. 하지만 상위부서에서만 열람?가능하고 따로 녹취를 보내줄 수 없다고 함.
그럼 내가 가진 녹취파일을 보내줄테니 확인하라고 했으나 그냥 메뉴얼 얘기만 해댐..
부모님 연락처를 다시 내 연락처로 바꾸고 나한테 배송일정 확인 후 연락하라고 함. 월요일 오후 2시에 확인해서 알려주겠다고 함..

(5) 14일(토) 오후 1시, 환불 접수했으나, 본인이 오후 상담사라 월요일 오후에나 처리가능하다고 함..
연락처 수정 요구했으나 안바꿔둠.
개인 정보 확인을 위해 (이름, 연락처, 이메일주소, 집주소)이걸 전화할때마다 매번 말했음…
당장 환불을 요구했더니, 월요일 오후 1시정도에 확인하고 연락준다고 함.. 본인은 오후 상담원이기 때문에 월요일 오전에는 일처리가 어렵다고 함..

(6) 일요일날 밤 10시, 삼성로지택 방문기사가 월요일날 배송 가능하다고 연람옴. 결국 월요일날 받기로 했고, 월요일 아침 환불 접수 됐는지 확인하고 취소할겸 쿠팡 홈페이지 들어가보니 뭔 11월 28일 배송으로 날짜 변경되어있음.

(7) 일처리를 거지같이 하는 상담사지만 어차피 해결해줄 위치는 아닌것 같아 상위부서 담당자한테 연락하라고 했고,
그 사이 삼성로지택 대행사 물류 담당자와 연락했으나 자기들은 쿠팡에 그런식으로 날짜를 전달하지 않는다고 함.
그냥 쿠팡 상담사들은 거짓말을 하거나 어차피 전화할때마다 상담원이 바뀌기 때문에 일처리를 동네구멍보다도 수준 낮게 처리함.

(8) 화요일에 부서 담당자인지 뭔지 손**씨 연락 받았고, 자기들의 실수를 인정한다고 함. 최대 1만캐시 보상가능하고 6개월 내 안쓰면 소멸, 현금영수증 불가하다는 말을 함.

로켓배송이란 말에 피해입은 사람은 계속 민원을 넣어야지 쿠팡에서 이 고질적인 문제를 해결할거라고 생각함.
피해자 여러분 힘내세요.

딱 건조기앞에 섰는데
스티커가 손도 안댔는데 떨어져있더군요.
낮에 설치기사님이 스티커 어쩌고 말하시길래
뭐라구요하니까
별일아니라고 그냥 스티커붙여놨다길래
보니까 멀쩡한데 왜 그러시지 했는데
제가 못본 사이에 떨어져있던걸 꼭꼭 붙여놨나보네요

퇴근하고 집에와서보니 떨어져있는걸 확인했는데
스티커가 그냥 떨어져있는게 아니라
스티커 안쪽에 먼지랑 흙이랑 엉망이네요
제가 이거 발견할까봐
그 기사님이 계속 손으로 붙이고있었나보네요
진짜 중고가 아닌이상 새 제품이 이럴수있나요

찝찝해서 여기저기 확인해보니

신발말리는 건조대? 안쪽에 보니
저희집에 파마한 머리도 없고 머리색도 검은색인데
짧은 파마 갈색 머리카락이 붙어있고,

설치기사님이 조립해서 넣어둔거라 발견을 못했는데
나사에 갈색 떼도 묻어있고
(→ 닦고 써볼려고 물티슈로 닦았는데도 안 지워집니다.)

먼지망 안에도 이상한 털이 있네요.

빠른 환불처리 부탁합니다.